退換貨政策

一、退換貨條件

依據中華民國《消費者保護法》第 19 條，您享有商品到貨後 7 天的猶豫期（鑑賞期）。在此期間內，您可以無條件申請退貨。

以下情形可申請退換貨：

• 商品有瑕疵或損壞
• 寄送錯誤商品
• 7 天猶豫期內改變心意（商品須保持全新未拆封狀態）

二、不適用退換貨之情形

• 已拆封或使用過的美髮商品（基於衛生考量）
• 商品外包裝、標籤、配件不完整
• 超過 7 天猶豫期
• 禮品卡及電子票券
• 因個人因素（如膚質過敏）導致的使用不適，建議先行試用於局部

三、退換貨流程

1. 提出申請：登入會員中心 →「我的訂單」→ 找到該筆訂單 → 點擊「申請退換貨」
2. 選擇原因：選擇退換貨原因，如為商品瑕疵請上傳照片
3. 審核處理：我們將於 1-3 個工作天內審核您的申請
4. 寄回商品：審核通過後，請依指示寄回商品（瑕疵品運費由本公司負擔）
5. 退款/換貨：確認收到退回商品後，5-7 個工作天內完成退款或寄出換貨商品

四、退款方式

• 信用卡付款 → 原卡退刷（依各銀行作業時間，約 5-14 個工作天入帳）
• LINE Pay → 退回 LINE Pay 帳戶
• ATM / 超商付款 → 退回您指定的銀行帳戶
• 退款金額為商品實付金額（扣除已使用的優惠券、積分折抵不予退還）

五、到店取貨退換貨

如您選擇到店取貨，也可直接攜帶商品至原取貨門市辦理退換貨，無需寄送。請攜帶訂單編號供門市人員查詢。

六、聯繫方式

如有退換貨相關問題，歡迎透過 LINE 官方帳號（@442dezgq）聯繫我們，將由專人為您服務。